數據挖掘是從海量數據中挖掘事先未知而又有應用價值的信息并將其用于決策過程中的一個過程。數據挖掘則是從實際的海量數據源中抽取知識,這些海量數據源通常是一些大型數據庫。分析客戶過去的行為模式并預測其未來需求。