當(dāng)前位置:首頁(yè) >> 服務(wù)規(guī)范
行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
一)五好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 二)五不準(zhǔn)
1.安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好; 1.不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi);
2.尊客愛(ài)貨態(tài)度好; 2.不準(zhǔn)接受吃喝招待;
3.輕裝輕卸搬運(yùn)好; 3.不準(zhǔn)接受客戶酒煙;
4.特需要求完成好; 4.不準(zhǔn)損壞遺漏物品;
5.合理收費(fèi)信譽(yù)好. 5.不延誤時(shí)間,準(zhǔn)時(shí).
居民搬場(chǎng)
1、電話受理業(yè)務(wù)(特殊情況上門(mén)估價(jià))。
2、同意后簽定合同,確保消費(fèi)者權(quán)益。
3、搬家當(dāng)天依客戶要求準(zhǔn)點(diǎn)到位,每部車(chē)配備毛毯、繩子等,以做安全妥善的搬家。
4、到達(dá)卸點(diǎn)按要求家具等大件擺放到位。
5、確定搬場(chǎng)結(jié)束,無(wú)損壞,客戶填妥反饋表,再付款。
商務(wù)樓、企事業(yè)單位搬場(chǎng)
1、派業(yè)務(wù)員免費(fèi)到貴公司察看、洽談,提供精確報(bào)價(jià)。
2、同意后簽定合同,確保貴公司權(quán)益。
3、依要求提供紙箱、打包等服務(wù)。
4、搬家當(dāng)天派現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,確保順利搬屋。
5、確定搬場(chǎng)結(jié)束,無(wú)損壞,再付款。